ท่านสามารถระบุข้อมูลพร้อมแนบภาพหลักฐานประกอบให้กับทางเจ้าหน้าที่ได้ที่กล่องข้อความ Live Chat ผ่านทางเว็บไซต์ www.maxbit.com หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ผ่านทาง Line OA: @Maxbit ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำการตรวจสอบรายการดังกล่าวดังนี้
กรณีฝากสินทรัพย์
-รหัสธุรกรรม ( Transaction ID ( TXID ) / Transaction Hash )
-จำนวนเหรียญ ( Amount )
-ที่อยู่กระเป๋า ( Wallet Address )
-เครือข่ายที่ใช้ในการโอนเหรียญ ( Network )
-Memo / Destination Tag ( ที่ถูกต้อง )
หมายเหตุ : ในกรณีที่สามารถกู้คืนสินทรัพย์ดังกล่าวได้จะมีค่าธรรมเนียมสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท/รายการ
กรณีถอนสินทรัพย์
หากท่านถอนเหรียญไม่ได้ใส่แท็ก / เมโมไม่ถูกต้อง หลังจากยืนยัน OTP แล้ว การถอนจะถูกดำเนินการในทันที คำสั่งโอนจะถูกส่งไปยังบล็อกเชน ทำให้เราไม่สามารถแก้ไข หรือยกเลิกรายการได้ทัน รบกวนท่านนำ TXID จากประวัติการถอนเหรียญ ติดต่อเว็บไซต์ / แพลตฟอร์มปลายทาง เพื่อดำเนินการตรวจสอบรายการดังกล่าว