กรณีฝากสินทรัพย์ผิดเครือข่าย
ท่านสามารถระบุข้อมูลพร้อมแนบภาพหลักฐานประกอบให้กับทางเจ้าหน้าที่ได้ที่กล่องข้อความ Live Chat ผ่านทางเว็บไซต์ www.maxbit.com หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ผ่านทาง Line OA: @Maxbit ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำการตรวจสอบรายการดังกล่าว ดังนี้
1. จำนวนเหรียญ (Amount)
2. เครือข่ายที่ใช้ในการโอนเหรียญ (Network)
3. ที่อยู่กระเป๋า (Wallet Address) และ Memo/Tag (ถ้ามี)
4. รหัสธุรกรรม (Transaction ID / Transaction Hash)
5. ภาพถ่ายหน้าจอของธุรกรรมบนแพลตฟอร์มต้นทาง
หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว ระยะเวลาตรวจสอบประมาณ 30 วันทำการ
หมายเหตุ : ในกรณีที่สามารถกู้คืนสินทรัพย์ดังกล่าวได้จะมีค่าธรรมเนียมสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท/รายการ
กรณีถอนสินทรัพย์ผิดเครือข่าย
หลังจากยืนยัน OTP แล้ว การถอนจะถูกดำเนินการในทันที คำสั่งโอนจะถูกส่งไปยังบล็อกเชน ทำให้เราไม่สามารถแก้ไข หรือยกเลิกรายการได้ รบกวนท่านนำ TXID จากประวัติการถอนเหรียญ ติดต่อเว็บไซต์ / แพลตฟอร์มปลายทาง เพื่อดำเนินการตรวจสอบรายการดังกล่าว